Étape 1 sur 5 — Vérification des conditions préalables
1
Conditions
2
Identification
3
Plainte
4
Documents
5
Récapitulatif
Vérification du recours préalable
Avant de saisir l'ARCEP, vous devez avoir contacté votre opérateur
Avez-vous déjà saisi votre opérateur au sujet de ce litige ? *
Dépôt impossible
Conformément à la procédure en vigueur, vous devez d'abord adresser votre réclamation à votre opérateur avant de pouvoir saisir l'ARCEP BÉNIN.
Retour à l'accueilVotre identité
Informations sur le plaignant
Chiffres uniquement. Depuis l'étranger, composez
00 puis l'indicatif.
Votre plainte
Informations sur l'opérateur et les faits
Maximum 300 caractères
Pièces justificatives
Facultatif — mais fortement recommandé pour accélérer le traitement
Cliquez pour sélectionner ou glissez vos fichiers ici
Images (PNG, JPG), Word (DOC, DOCX), PDF — max 10 Mo par fichier
Documents utiles : factures, captures d'écran, courriers de l'opérateur,
contrats, relevés de compte, tout document justifiant votre plainte.
Vérifiez vos informations avant de soumettre.
Après soumission, vous recevrez un numéro de suivi unique.